Informações Importantes a Conhecer

Notre agence et notre service client sont ouverts aux jours et horaires suivants :

Du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00.
Le samedi de 7h00 à 12h30. 
Le dimanche est sujet à variation et dépend de l’activité aérienne, prenez directement contact avec l’agence via Whatsapp ou via le formulaire de contact si vous souhaitez vous y rendre ces jours.

Les différents points de vente :

Cayenne
Agence Selectour Ouest Voyages

Saint Laurent du Maroni
Agence Selectour Ouest Voyages

Grand Santi / Papaichton / Maripasoula
MD Store – Eric Fosse
Tél : +59469424431
Email : guyanefly97316@gmail.com 7

Saül
Référente à l’aérodrome de Saül – Cécile
Tel : +594 694 12 18 48

Camopi
Référent à l’aérodrome de Camopi -Mr Ludovic Renaud
Tel : +594694030351 email : renaud.ludovic@outlook.fr

• Tarifas Residente

• Cancelamento e modificação dos voos

• Viajar para menores & bebês

• Viajar para pessoas com deficiência

• Sobre a Bagagem

• A tarifação do frete

• Sobre o transporte deanimais

Tarifas Residente

A GuyaneFly oferece dois tipos de tarifas para atender às necessidades de nossos passageiros. A tarifa de residente, exclusivamente reservada para residentes de comunidades do interior, oferece uma opção de viagem com desconto. Ao mesmo tempo, nossa tarifa regular está disponível para todos os viajantes.

Para beneficiar da tarifa de residente, você deve ter o seu número de acreditação, um documento de identificação válido e o seu cartão de residente durante a sua viagem. Essas informações estabelecem a sua residência fiscal principal efetiva na Guiana.

Se você possui esses documentos, pode simplesmente reservar seu bilhete com a tarifa de residente. Caso contrário, você deve reservar com a tarifa regular.

Esses detalhes são verificados no aeroporto onde você embarca.

Para obter mais informações sobre como obter seu cartão de residente e se você é elegível, entre em contato com a prefeitura de sua cidade.

Cancelamento e Modificação de Voos

Todos os nossos voos são modificáveis e canceláveis sem custos 72 horas antes da partida do voo, qualquer alteração pode ser feita diretamente através do nosso módulo de reserva. Uma vez ultrapassado esse prazo de 72 horas, as alterações estarão sujeitas a uma taxa de €50 por reserva, e o pedido deve ser feito através do suporte ao cliente.

Viajando com menores e bebês

Os menores de 15 anos devem obrigatoriamente viajar acompanhados de um adulto. Caso um menor de 15 anos se apresente para embarque sozinho, será negado o acesso ao avião.

Bebês com menos de 2 anos devem obrigatoriamente viajar no colo de uma pessoa com mais de 15 anos. Reserve o bebê na seção “Passageiros” do motor de reserva, após escolher suas datas de viagem. Por razões de segurança, nosso avião permite o transporte de no máximo 2 bebês por voo, o que pode explicar a impossibilidade de realizar sua reserva se esse limite já foi atingido.

Uma franquia de bagagem de 5kg é associada ao passageiro bebê (INF) e pode ser usada para os itens pessoais do bebê.

A GuyaneFly não oferece serviço de UM (Menores Desacompanhados).

Viagem para pessoas com deficiência

A estrutura de nossos aviões permite acomodar apenas uma pessoa com deficiência em cada voo. Para preparar da melhor forma a recepção e o bom andamento da viagem, por favor, entre em contato conosco diretamente, pelo menos 48 horas antes, para que possamos organizar o atendimento adaptado às suas necessidades específicas.

Sobre as bagagens

Avec vos vols vous avez le droit à 5kg de bagages à main et 11kg de bagages en soute. Cette franchise est à destination des adultes et enfants de plus de deux ans.

Si vous êtes amenés à dépasser ce total de 16kg, alors s’applique une tarification spéciale où tout excédent de bagages supplémentaire est facturé au poids.

Ces excédents sont facturés au kg supplémentaire, directement à l’aéroport en obéissant à la grille tarifaire suivante :

En fonction du remplissage de l’avion, le volume de bagage emporté peut être réduit. La charge utile de nos avions varie entre 1150 et 1350kg, incluant passagers et bagages.

Tarifas para o frete

Contato: +33 05 94 35 82 27
O transporte de carga está disponível apenas a partir de Cayenne.

Tarifas de Voos Domésticos (Preços em €/kg):

*O Conhecimento Aéreo corresponde a uma taxa de serviço a ser paga por remessa, independentemente do peso da mercadoria enviada.

Todas as informações sobre o transporte de carga aérea estão disponíveis aqui.

Sobre o transporte de animais

Qualquer animal até 5kg está incluído na franquia de bagagem de cabine de 5kg, incluindo o recipiente (aprovado, fechado e seguro), e pode viajar na cabine com o passageiro, com uma taxa de €50 por viagem, reservável no site a partir da referência de reserva (8 caracteres).

Além de 5kg, qualquer animal até 15kg, incluindo o recipiente (aprovado, fechado e seguro), viajará no porão de carga, com uma taxa de €50 por viagem, reservável no site a partir da referência de reserva (8 caracteres).

O tamanho do recipiente não deve exceder o limite de 158cm (Altura+Largura+Comprimento total).

❕ Em caso de dúvidas quanto à segurança ou ao bem-estar do animal, o seu transporte poderá ser recusado, e um relatório poderá ser feito às autoridades competentes.

Além de 15kg, incluindo o recipiente (aprovado, fechado e seguro), entre em contato diretamente com o serviço de carga GSAF:

Zona de carga do aeroporto
Aeroporto Félix Éboué
De segunda a sexta-feira, das 8h00 às 11h30
Sábado, das 8h30 às 11h30
Contato: +33 05 94 35 82 27
Email: depot.gsaf@orange.fr