Les informations importantes à connaitre

Notre agence et notre service client sont ouverts aux jours et horaires suivants :

Du lundi au vendredi de 7h00 à 16h00.
Le samedi de 7h00 à 12h30. 
Le dimanche est sujet à variation et dépend de l’activité aérienne, prenez directement contact avec l’agence via Whatsapp ou via le formulaire de contact si vous souhaitez vous y rendre ces jours.

Les différents points de vente :

Cayenne
Agence Selectour Ouest Voyages

Saint Laurent du Maroni
Agence Selectour Ouest Voyages

Grand Santi / Papaichton / Maripasoula
MD Store – Eric Fosse
Tél : +59469424431
Email : guyanefly97316@gmail.com 7

Saül
Référente à l’aérodrome de Saül – Cécile
Tel : +594 694 12 18 48

Camopi
Référent à l’aérodrome de Camopi -Mr Ludovic Renaud
Tel : +594694030351 email : renaud.ludovic@outlook.fr

• Tarifs Résident

• Annulation et modification des vols

• Voyager pour les mineurs & nourissons

• Voyager pour les personnes porteuses de handicap

• Concernant les bagages

• La tarification du fret

• Concernant le transport d’animaux

Tarifs Résident

GuyaneFly propose deux types de tarifs pour répondre aux besoins de nos passagers. Le tarif résident, exclusivement réservé aux habitants des communes de l’intérieur, offre une option de voyage à un prix réduit. Parallèlement, notre tarif normal est accessible à tous les voyageurs.

Afin de bénéficier du tarif résident vous devez être en possession de votre numéro d’accréditation, une pièce d’identité valide ainsi que votre carte de résident durant votre voyage. Ces informations justifient d’une résidence fiscale principale effective en Guyane.

Si vous possédez ces justificatifs, vous pouvez simplement réserver votre billet au tarif résident. Dans le cas échéant, vous devez réserver au tarif classique.

Ces informations sont vérifiées à l’aéroport où vous embarquez. 

Pour plus d’informations concernant l’acquisition de votre carte de résident et si vous pouvez en bénéficier, veuillez vous rapprocher de votre mairie.

Annulation et modification des vols

Tous nos vols sont modifiables et annulables sans frais 72H avant le départ du vol, tout changement peut-être opéré directement via notre module de réservation. Ce délai 72h dépassé, la modification sera facturée à 50€ par dossier, la demande doit être effectuée auprès du support.

Voyager pour les mineurs & nourrissons

Les mineurs de moins de 15 ans doivent obligatoirement voyager accompagnés d’une personne majeure. En cas de présentation à l’embarquement seul, un mineur de moins de 15 ans se verra l’entrée dans l’avion refusée.

Les bébés de moins de 2 ans doivent obligatoirement voyager sur les genoux d’une personne de plus de 15 ans. Réserver le bébé dans le bloc « Passagers » du moteur de réservation, après le choix de vos dates de voyage. Pour des raisons de sécurité, notre avion permet le voyage de 2 bébés au maximum par vol, ce qui peut expliquer l’impossibilité de réaliser votre réservation si ce quota est déjà atteint.

Une franchise Bagages de 5kg est associée au passager bébé (INF) et peut être utilisé pour les effets personnels du bébé.

GuyaneFly ne propose pas de service UM (Unacompanied Minors ou Mineurs Non Accompagnés).

Voyager pour les personnes porteuses de handicap

La structure de nos avions nous permettent l’accueil d’une seule personne porteuse de handicap sur chaque vol. Afin de préparer  au mieux l’accueil et le bon déroulement du voyage, veuillez nous contacter directement, au moins 48 heures en avance, afin que nous puissions organiser la prise en charge adaptée à vos besoins spécifiques.

Concernant les bagages

Avec vos vols vous avez le droit à 5kg de bagages à main et 11kg de bagages en soute. Cette franchise est à destination des adultes et enfants de plus de deux ans.

Si vous êtes amenés à dépasser ce total de 16kg, alors s’applique une tarification spéciale où tout excédent de bagages supplémentaire est facturé au poids.

Ces excédents sont facturés au kg supplémentaire, directement à l’aéroport en obéissant à la grille tarifaire suivante :

En fonction du remplissage de l’avion, le volume de bagage emporté peut être réduit. La charge utile de nos avions varie entre 1150 et 1350kg, incluant passagers et bagages.

La tarification du fret

Contact : 05 94 35 82 27
Le transport de marchandise est uniquement disponible au départ de Cayenne.

Tarification Vols Communes Intérieures (Prix en €/kg) :

 *La lettre de Transport Aérien correspond à un frais de service à payer par envoi, et ce peu importe le poids de la marchandise envoyée. 

Toutes les informations concernant le transport de fret aérien sont disponibles ici.

Concernant le transport d’animaux

Tout animal jusqu’à 5kg est inclus dans la franchise bagage cabine de 5kg, contenant compris (homologué, fermé et sécurisé), et pourra voyager avec le passager en cabine, avec un règlement de 50€ par voyage, réservable sur le site internet à partir du dossier de réservation (8 caractères).

Au-delà de 5kg, tout animal jusqu’à 15kg, contenant compris (homologué, fermé et sécurisé), voyagera en soute, avec un règlement de 50€ par voyage, réservable sur le site internet à partir du dossier de réservation (8 caractères).

La taille du contenant devra respecter la limite des 158cm (cumul Hauteur+Largeur+Longueur)

❕ En cas de doute concernant la sécurité ou le bien-être de l’animal, son transport pourra être refusé et un signalement pourra être fait auprès des autorités compétentes.

Au-delà de 15kg contenant compris (homologué, fermé et sécurisé), veuillez prendre contact directement avec le service fret GSAF :

Zone frêt aéroportuaire
Aéroport Félix Éboué
Du Lundi au Vendredi 8h00 – 11h30
Samedi 8h30 – 11h30
Contact : 05 94 35 82 27
Email : depot.gsaf@orange.fr